Analista de Atendimento a Clientes - Ouvidoria

São Paulo - SP

Presencial

4 Posições

Efetivo – CLT

Analista

Período Integral

Responsabilidades e atribuições

Atendimento aos pacientes e familiares;
Registro e tratativa de reclamações, elogios e sugestões pelos diversos canais da Rede (telefone, e-mail, fale-conosco, mídias sociais e Reclame Aqui, Comercial, Jurídico, dentre outros);
Tratativa das manifestações e retorno aos pacientes e familiares;
Atuar de forma humanizada junto aos pacientes, familiares e áreas correlatas;
Elaboração e análise de relatórios e apresentações.

Requisitos e qualificações

Se você quer conquistar os melhores resultados com pessoas que sonham grande, trabalham e crescem juntos(as), nossa área corporativa é o seu lugar.

🎯 Para transformar a saúde é preciso:

Experiência em atendimento ao cliente
Ensino médio completo ou superior cursando;
Pacote Office – Básico/Excel Básico ou Intermediário
Outlook 365 ou similar
Conhecimento em tratativas junto às operadoras, mídias sociais e Reclame Aqui
Preferencialmente conhecimento nos sistemas, Pipefy, Smartnx , MV e Tasy.

Requisitos

Estudos

Ensino Superior

Competências

Microsoft office

Serviço ao cliente

Jurídico

Atendimento ao cliente

Atendimento telefónico

Benefícios

TotalPass, clínica de atenção primária, descontos em exames e vacinas

Clube de vantagens UAU e benefícios SESC

Plano de Saúde e Seguro de Vida

Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a região da vaga e da marca.

Programa de Saúde, pautado em 5 pilares

Telepsicologia

Carreira, Academias de Tecnologia/PMAX e Programa Crescer dentro da Rede Américas

Universidade Rede Américas, Ciclo de Desenvolvimento

Vale Transporte e Bonificação por desempenho (PPR)

Vale Refeição/Vale Alimentação ou Refeitório no local de trabalho (de acordo com a localidade)

Sobre Rede Américas

Rede Américas
Somos a Rede Américas, a rede de assistência à saúde multiplataforma, que tem o propósito de oferecer o cuidado completo na medida certa para a saúde.

Estamos em busca de talentos que acreditam que é possível oferecer a melhor e mais avançada assistência à saúde.

Se você tem paixão por cuidar e acredita na medicina de qualidade, vem ser Rede Américas!

Temos um compromisso com a Diversidade!

Incentivamos a candidatura de todos que reconhecem a importância da construção de um ambiente livre de preconceitos, assédio e discriminação. Juntos entregamos o nosso melhor sempre.

Importante: não efetuamos cobranças de taxas em nossos processos seletivos.